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評論:套餐資費亂又高,別止于整改

近日,中央紀委國家監委網站公布了十九屆中央第三輪巡視整改進展情況,資費套餐成為重點。通報指出,三大運營商分別存在“不知情定制等侵害群眾利益”,“套餐數量多、看不懂、選擇難”,“套餐復雜、用戶難選擇”“新老用戶不同權、虛假宣傳不限流量”等問題。

不知這是多少次披露此類問題了。無論是“不知情定制套餐”,還是“套餐數量多、看不懂、選擇難”,以及“新老用戶不同權”,可謂通信行業的頑疾,嚴重侵害用戶權益。相關部門一直在推動治理。遠的不說,去年5月,工信部相關人士就曾向三大運營商明確了一項重要任務,即規范套餐設置。具體來說,一是減少在售套餐數量15%以上,重點減少一些早期套餐,特別是價格貴以及規則復雜、影響用戶選擇的套餐;二是推動企業做好階梯定價資費試點,推廣簡單自由組合的套餐;三是要求企業在所有的營業場所開展資費清單式的公示;四是解決老用戶選擇新套餐難的問題。

如今看來,規范套餐設置的“歷史任務”恐怕沒能有效完成。面對中央紀委的通報和督促整改,三大運營商都表示將積極整改,甚至承諾“將積極推出簡化資費、資費自選模式試點、在售資費全量公示和簡化套餐變更互斥規則等”。然而,治理多年存在的行業痼疾,單憑承諾靠得住嗎?

治通信套餐資費亂又高,要從利益上“動刀”。通信套餐設置不規范,故意給用戶“挖坑”,問題曝光后對整改又缺乏積極性,歸根結底,繞不開一個“利”字——無論是“不知情定制服務”,還是“新老用戶不同權”等等,都意在增加用戶的費用支出。要治理,就要對違規的運營商以及整改不力的運營商給予力度更高、傷筋動骨的罰款等懲戒,對相關人士予以嚴肅問責,增加違規違法成本,才可能遏制其非法牟利的沖動。

當然,斷“根”之舉還在于,推進通信市場形成更加多元的競爭格局,允許更多運營商參與,以打破三大運營商的壟斷地位。競爭比較充分,就會涌現出更為優惠靈活的套餐資費,給予用戶良好的通信服務。如此,運營商在面臨利益誘惑之下,不是“店大欺客”,而是會首先考慮如何贏得生存。在降費提速、規范套餐設置等方面,就基本不會有“踢一腳才動一動”的惰性。?(何勇海)

責任編輯:黃瑞

審核:任建剛 鄭海英 曾建波

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